Vásárlási feltételek
Adatvédelmi nyilatkozat
Az Ön által megadott adatokat a Gold Consulting Szociális Szövetkezet kizárólag a megrendelés teljesítése, a rendelési feltételek későbbi bizonyítása, illetve hírlevél küldése céljából tárolja.
Adatait harmadik fél részére nem adjuk át, kivéve, ha az a szerződés teljesítése érdekében alvállalkozónkként működik közre, pl. csomagküldő szolgálat, aki a Gold Consulting Szociális Szövetkezettől kapott adatokat semmilyen formában nem jogosult felhasználni, tárolni, illetve harmadik fél részére továbbadni.
Adatai kezelésekor a Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 2011.évi CXII. törvénynek megfelelően járunk el.
Ha az adatvédelemmel kapcsolatban bármilyen további kérdése lenne, kérjük küldjön egy e-mailt az info@goldconsulting.eu címre!
Vásárlási Feltételek
Amely az ÖkoDeko webáruház értékesítési feltételeit szabályozza.
A termék kiválasztása
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
A rendelés elküldése
- Magánszemély vásárlói értékesítés
Magánszemélyek regisztráció nélkül tudnak a webáruházban vásárolni. A későbbi problémák elkerülése érdekében a megrendelésnél pontos adatok megadása szükséges (kiszállításhoz és számla kiállításhoz): név, cím, e-mail cím, telefonos elérhetőség (hiányos adatok megadása esetén a megrendelést nem tudjuk fogadni.)
- Viszinteladói értékesítés
Kizárólag az oldalon regisztrált viszinteladókat szolgálunk ki. Kérjük a regustráció során adja meg a cége nevét, címét, elektronikus címét, telefonszámát, adószámát. Az adatok ellenőrzését követően a megadott elérhetőségekre elküldjük fiókja kódját. Az aktíválást követően Ön viszonteladóként tud belépni a webáruházukba, ahol nagykereskedelmi áron vásárolhatja meg a termékeket.
Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. A regisztráció elfogadása nem automatikus, azt minden esetben egyedileg bíráljuk el.
Ha bejelentkezés után megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra.
A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (személyes átvétel, vagy futárszolgálat által), valamint fizetési módot (utánvét, banki átutalás, készpénz). Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.
Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak az ÁFÁ-t tartalmazzák. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
A rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása 1 munkanapon belül megtörténik.
Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.
Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot, vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.
Fizetési feltételek
Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, személyes bankkártyás fizetésre, és utánvéttel történő fizetésre. Utóbbi esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének.
Szállítás
A küldemények kézbesítése, szállítása futárszolgálattal, GSL, stb. történik. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.
Kiszállítási idő, megrendeléstől számított 2-5 munkanap.
A szállítástól elállás
Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.
A termék visszaküldése
A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza.
Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás
A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés nem minősül írásban megkötöttnek.
Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia
A megrendelő a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.
Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.
Tulajdonjogi kikötés
A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!
Megrendelés módosítása, törlése
A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.
Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a "Vevőszolgálat" vagy "Elérhetőségek" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására
A megrendelés utólagos módosítására csak e-mailban:hi@okodeko.eu, vagy a Telefon: 82-468097
mobil: 0630-2051342telefonszámokon kerülhet sor.
Szállítási feltételek
A Gold Consulting Szociális Szövetkezet webáruháza magánszemélyeket és viszonteladókat is kiszolgál.
Árak
A webáruházban feltüntetett vételárak tartalmazzák a jogszabályban előírt ÁFÁ-t. A webáruház szabadon élhet az árváltozatás jogával. A változások akkor lépnek életbe, amikor a webáruházban online megláthatók. Természetesen a megrendelt árut a megrendeléskor érvényes áron szállítjuk.
A webáruházban szereplő árak és leírások valamint termékfotók tájékoztató jellegűek, nem minősülnek jogi értelemben ajánlattételnek a rendelés írásbeli visszaigazolásáig!
Rendelés
Érvényes rendelést Ön csak regisztráció után, a szállítási és számlázási adatainak megadása után tud feladni. A regisztráció során az adatlapot értelemszerűen ki kell tölteni. Természetesen lehetőség van eltérő szállítási és számlázási cím megadására is. Ön a regisztrált adatlapját bármikor módosíthatja. A regisztrációt megelőzően, vagy követően kosarába helyezheti a kívánt termékeket. A kívánt darabszámot a termékfotó alatti ablakba tudja beírni. Alapból 1 db van beírva, melyet Ön tetszése szerint átírhat. A kosár tartalmát folyamatosan ellenőrizheti jobb oldalon az üzenő fal felső részén "a kosár teljes tartalma" linkre kattintva megnyílik a teljes méretű kosár, ahol utólag is módosíthatja az adatokat. Törölhet tételeket, vagy módosíthatja a darabszámokat.
A "Megrendelem" gombra kattintva megadhatja, ill. módosíthatja számlázási és szállítási címét.
A megjegyzés ablakba beírhatja a megrendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit. Például, ha a regisztrációtól eltérő címre szeretné küldeni a csomagot, vagy a megrendelt termékkel kapcsolatban további kérdése lenne.
Ha minden rendben kattintson a kosár alján lévő "Megrendelem" gombra.
Sikeres megrendelés megjelenik egy felirat: "Köszönjük megrendelését, e-mailban elküldtük a rendeléssel kapcsolatos adatokat. Amennyiben bármi probléma merülne fel a rendelésével kapcsolatban, kollégánk felveszi Önnel a kapcsolatot. Köszönjük a vásárlást!" Ezzel egyidejűleg e-mailben kap egy visszaigazolást a rendelésről.
Fizetési módok:
- Kézbesítéskor készpénzben (csak Magyarországon)
- Banki átutalás
- Bankkártyával történő fizetés
Szálllítási módok:
1., Személyes átvételre a szövetkezet üzleteiben van lehetőség hétfőtől-péntekig 09.00-16.00 óra között. Cím: 7400 Kaposvár, Berzsenyi u. 13- Tesco áruházban lévő ökodeko stand.
2.,A házhozszállítást csomagküldő szolgálat végzi: a kézbesítő futár felkeresi Önt a megadott postázási címen, ha nem találja ott Önt, értesítést hagy.
A szállítás díjáról minden rendelés esetében tájékoztatást adunk. A szállítás díját a számlán külön tüntetjük fel.
Csomag újrakézbesítése:
Amennyiben mi elküldtük Önnek a megrendelt csomagot, és azt Ön 5 munkanapon belül nem veszi át, a szállító cég azt a Gold Consulting Szociális Szövetkezet költségén visszaküldi hozzánk.
Ebben az esetben, amennyiben ezt Ön kezdeményezi, a csomagot a szállítási költség felszámításával ismét elküldjük Önnek.
A Gold Consulting Szociális Szövetkezet fenntartja a jogot arra, hogy ne teljesítsen megrendelést arra a névre és címre, ahol két esetben nem vették át a kézbesített csomagot!
Teljesítés:
Leadott megrendeléséről Ön egy nyugtázó e-mail-t kap, benne egy hivatkozással, amire kattintva Ön bármikor ellenőrizheti megrendelése állapotát!
Online leadott rendelése akkor lép életbe, ha azt írásban visszaigazoltuk!
A Gold Consulting Szociális Szövetkezet. webáruházából megrendelt termékeket 5 munkanapon belül tudjuk kiszállítani, ha erre nincs lehetőségünk, akkor ügyfélszolgálatunk e-mailben vagy telefonon értesíti Önt arról, hogy melyik termékre kell várni.
Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot e nélkül küldjük el, vagy arra, hogy Ön másik, hasonló terméket válasszon.
Megrendelés lemondása:
Amennyiben a rendelést az Ön által kért módon nem tudjuk az Ön által elvárt idő alatt teljesíteni a rendelést következmények nélkül lemondhatja.
Észrevételek, reklamáció:
Amennyiben rendelését tévedésből adta le, azt a leadást követően emailban: info@goldconsulting.eu vagy a +36 82 950-906-os telefonszámon személyesen mondhatja le, a csomag feladása előtt minden következmény nélkül!
Vásárlástól való elállás, az áru átvételét követő 14 naptári napon belül indoklás nélkül lehetséges.
A termék átvételének napja a termékhez mellékelt számlán szereplő teljesítési időpont. Írásban történő elállás esetén elegendő egy elállási nyilatkozatot elküldeni 14 naptári napon belül a Gold Consulting Szociális Szövetkezet címére: 7400 Kaposvár, Szigetvári u. 3 vagy az hi@okodeko.eu e-mail címre.
Amikor a fogyasztó a terméket visszaszolgáltatta, vagy kétséget kizárva igazolta az eladó felé, hogy a terméket visszaküldte, eladó köteles a termékért fizetett összeget visszatéríteni.
A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.
Kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású terméket veszünk vissza, és csak ebben az esetben térítjük meg a teljes vételárat a vásárló részére. A csomagolás sérüléséből adódó, vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő kár költségei a vevőt terhelik.
Hibás, sérült termék: Amennyiben Ön bármi sérülést, eltérést tapasztalna, a szállítmányozó az Ön kérésére köteles tételesen átadni az árut és a helyszínen jegyzőkönyvet felvenni. Az ilyen eseteket és bármi egyéb észrevételt (pl. eltérés a számlázott és a szállított tételek között, sértetlen csomagolásban sérült áru stb.) kérjük, jelezze felénk az áru átvételétől számított 48 órán belül az Gold Telefon: 82-468097, mobil: 0630-2051342 telefonszámon, vagy az info@goldconsulting.eu e-mail címen
Bízunk benne, hogy áruházunk elnyerte tetszését és a továbbiakban törzsvásárlóink között üdvözölhetjük.
Vevőszolgálat
Vevőszolgálati irodán elérhetősége:
7400 Kaposvár. Szigetvári u.3.
Telefon: 82-468097
mobil: 0630-2051342
Tisztelt Ügyfelünk!
Gold Consulting Szociális Szövetkezet számára kiemelt fontosságú a személyes adatok védelme, a weboldal felhasználók és vevők személyes adatainak kezelése a vonatkozó érvényes jogszabályoknak és minőségirányítási szabályzatának megfelelően történik, mely hozzájárul a biztonságos vásárlás lehetőségének megteremtéséhez.
Adatkezelési szabályzatunk a GDPR személyes íadatok összegyűjtésével, rögzítésével, tárolásával, módosításával és továbbításával kapcsolatos felhasználás szabályokat tartalmazza, ü gyfeleink tájékoztatására néhány információt megosztunk a szabályzat tartalmával kapcsolatban:
A szabályozás kiemeli, hogy csak olyan mennyiségű személyes adatot lehet kezelni, amely az adatkezelés céljához feltétlenül szükséges. Tehát minden esetben csupán a célunk szempontjából legfontosabb adatokat szabad gyűjteni és kezelni! (Pl: Egy hírlevélre való feliratkozáshoz elég az email cím, esetleg a név. Speciális esetektől eltekintve szükségtelen az életkor, lakcím, vagy a telefonszám.)
A szabályozás megkülönbözteti az adatok kezelőját és az adatok feldolgozását. Esetünkben saját dolgozóink személyes adatai esetében adatkezelők vagyunk, az ügyfeleink és azok munkavállalóinak tekintetében adatfeldozók.
A GDPR különbséget tesz a személyes adatokat kezelő személyek között, jogosultság és feladatkör alapján:
Adatkezelő: Az adatkezeléssel kapcsolatos munkafolyamatok teljes területét felölelik, a személyes adatok kezelésének célját is meghatározza.
Adatfeldolgozó: Az Adatfeldolgozó az Adatkezelő megbízásából és nevében, annak utasításai alapján személyes adatokkal dolgozik. A begyűjtés célját, az adatfeldolgozás módját nem befolyásolja: azt az Adatkezelő határozza meg.
A webáruház üzmeltetőjeként az adatok kezelője:
Gold Consulting Szociális Szövetkezet (7400 Kaposvár, Szigetvári u. 3. adósz:22775366-2-14)
Mi számít adatgyűjtésnek?
Röviden: minden manuális vagy automata tevékenység, ami személyes adatokat kér be. Az eddigi rendelkezések is tiltották az adathalászatot, a kéretlen hírleveleket és a direkt marketing módszerek nagy részét, a GDPR viszont tovább szigorít. Többek közt a közösségi média megjelenítését is tartalmazza, például a Facebook hozzászólásokat és lájkolásokat. Nem is beszélve a követőkódokról, amik például a weblapunkon a látogatók aktivitását monitorozzák, vagy egy hírlevél célba érkezését és megnyitási adatait közvetítik.
Az eddig előírt megoldások persze továbbra is kötelezőek: például egy címre hírlevelet küldeni ezután is csak a címzett jóváhagyásával és aktív közreműködésével lehet. Természetesen a leiratkozás egyszerű és gyors módját is biztosítani kell. Ami változik: Leiratkozás esetén nem elegendő „passziválni” a kérdéses email címet a rendszerünkben, hanem teljesen törölni kell azt!
A weboldalakon használt „sütik” (cookie) is a GDPR rendelet alá tartoznak: a honlapon engedélyt kell kérni a látogatótól ezek használatára és lehetőséget kell hagyni arra, hogy a látogató bármikor visszavonhassa jóváhagyását.
A megrendelések teljesítéséhez szükséges, alvállalkozók (pl. csomagküldő szolgáltatók) részére történő adatszolgáltatást leszámítva a cégünk az általa kezelt adatokat harmadik félnek nem adja át. Az alvállalkozók az átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak felhasználni, illetve harmadik személyeknek átadni.
Különösen a jogosulatlan hozzáférés, nyilvánosságra hozatal, megváltoztatás, törlés, megsemmisülés ellen mind a hálózati kommunikáció (tehát online adatkezelés) során, mind az adatok tárolása, őrzése (tehát offline adatkezelés) során.
A személyes adatokhoz csak az illetékes munkaköröket betöltő személyek férhetnek hozzá - magas szintű hozzáférési kontrollok alkalmazása mellett. Kizárólag olyan adatot kér Gold Consulting Szociális Szövetkezet a megrendelés során, melyek a megrendelések teljesítéséhez, a vásárlás lebonyolításához elengedhetetlenül szükségesek.
A vásárláskor adatbázisunkban rögzítésre került adatokat cégünk a saját belső felhasználására, statisztikák készítése céljából elemezheti. A felhasználó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Gold Consulting Szociális Szövetkezet a személyes adatait a fent meghatározott cél érdekében kezelje, feldolgozza, tárolja. A felhasználó tudomásul veszi a tájékoztatást, hogy az adatkezeléshez történő hozzájárulását bármikor módosíthatja, illetve visszavonhatja, továbbá kérheti személyes adatai helyesbítését, törlését.
A szabályozás megértéséhez kérjük tekintse meg az alábbi videot:
https://www.youtube.com/watch?v=u0MTjHeIrlw&feature=youtu.be
